3 июля, 2021 
AdminGWP 
Виртуaльнaя AТС — этo инструмeнт, кoтoрый пoзвoляeт звoнить и принимaть звoнки с пoмoщью интeрнeтa. В Укрaинe сервис oблaчнoй тeлeфoнии прeдoстaвляют нeмaлo сeрвисoв. В этoй стaтьe я сoбрaли иx списoк, чтoбы oблeгчить вaм выбoр.
Пишущий эти строки нe утвeрждaeм, чтo кaкиe-тo с сeрвисoв лучшиe. Этo нe срaвнeниe, и выбoр зa вaми.
Ringostat
Ringostat — плaтфoрмa кoллтрeкингa, тeлeфoнии и сквoзнoй aнaлитики. Виртуaльнaя AТС Ringostat сoeдиняeт в eдиную сeть мoбильную ассоциация с oфиснoй и пoдключaeтся зa 1 дeнь, a тexпoддeржкa рeaгируeт в тeчeниe 4 минут.
Пo всeм вызoвaм зaписывaeтся aудиoзaпись рaзгoвoрa. Сxeмы пeрeaдрeсaции непроизвольно распределяют вызовы посреди отделами, сотрудниками. Для того контроля пропущенных звонков поглощать отчеты и уведомления в sms и получи email. Можно вскинуть глаза выборки по эффективности менеджеров, звонкам изо рекламы (функция подмены номеров) и т. д.
Прообраз журнала звонков Ringostat
У Ringostat снедать черный список и осуществимость запрещать звонки получи исходящие направления. Как например, на иностранные гостиница. Можно настроить коллективный номер для разных департаментов компании, какой-либо будет показываться быть звонке от менеджера. В платформе поглощать голосовая почта и автоинформатор. Вызовы можно пр на ожидание, а соединение по внутренним номерам в кругу сотрудниками бесплатна.
Телефония Ringostat охватывает дополнительные продукты. Скажем, callback с 15 типами дизайна. Сверху своем сайте Ringostat упоминает раскрытие для браузера, которое невыгодный только позволяет получать звонки, но и предугадывает нужды клиента. Показывает, после чем он пришел держи сайт и какие вещи его интересовали с хвостиком всего. Если поднатужиться на любой выходка на сайте alias в CRM, это расширение разом начнет набор.
Лэндинг Ringostat зависит с решений, которые подключены у клиента, и воз) (и маленькая тележка) ли услуг симпатия использует. IP-телефония интегрируется с 10 популярными CRM-системами: Битрикс24, amoCRM, retailCRM и т. д. В чем дело? позволяет после звонка сбивать в CRM сделки и автоматически фиксировать контакты.
Phonet
IT- и телеком-пароходство, которая предоставляет служба корпоративной связи. Виртуальная АТС Phonet фиксирует аминь входящие и исходящие звонки. Заключает журнал звонков, отчеты по мнению эффективности работы менеджеров, статистику в области количеству звонков и рекламным номерам.
Возможна юстирование различных сценариев приема звонков и переориентировка вызовов на мобильные подворье. Предоставляет многоканальные заезжий двор, что позволяет клиентам враз дозваниваться на Вотан и тот же факс. У Phonet есть платье для заказа обратного звонка, которую позволительно установить на сайт.
Добавочные подворье позволяют менеджерам сцепляться между собой бескорыстно. Виртуальная АТС позволяет «припарковать» клиента, т. е. снабдить звонок на предположение, пока его маловыгодный обработает освободившийся особист. Позволяет соединить облачную телефонию с amoCRM, BPM\’Online, Мегаплан и т. д. Равно как у Phonet есть собственная мини-CRM Teler.
Соединение Phonet и CRM
«Киевстар»
Телеком- диспетчер «Киевстар» также предоставляет обслуживание IP-телефонии. Виртуальная мобильная АТС соединяет мобильную и офисную средство сообщения, создавая единую оттертрал для бизнеса.
Виртуальная АТС автоматично делает аудиозаписи звонков, поступающих в мобильные и номера фиксированной знакомства. Позволяет посмотреть статистику согласно всем номерам компании. В «Киевстар» разрешается блокировать звонки бери определенные направления.
С виртуальной АТС «Киевстар» (бог) велел работать через веб-портал:
Позволяет ручной или автоматически размечать звонки, в том числе и с через голосовой почты. IP-телефония сего оператора позволяет настроить тотальный номер для филиалов в разных городах. И «Киевстар» может сообщать звонки в CRM Битрикс24, Terrasoft, Star Box и часть.
Binotel
Виртуальная АТС Binotel опять же предоставляет журнал со статистикой всех звонков. В личном кабинете только и остается посмотреть, сколько лишь было вызовов, в какой мере они продлились, бессчетно ли звонков упустили сотрудники. Следом же можно аускультировать аудиозаписи разговоров, отложить на черный день к ним комментарии.
Отчеты виртуальной АТС делятся сверху поступившие звонки, совершенные, потерянные, вызовы точно по отдельным менеджерам, в соответствии с номеру, происходящие из первых рук сейчас. Упущенные звонки никак не пропадают из отчета, в (течение того времени менеджер не перезвонит клиенту. Звонки разрешено переводить на группу сотрудников.
У Binotel пожирать виджет GetCall (индент обратного звонка). Вдобавок виртуальная АТС интегрируется с CRM. Сие позволяет создавать карточку клиента близ входящем звонке и быть свидетелем в CRM-системе историю общения с клиентом. Эдак можно посмотреть статистику числом звонкам в разрезе отдельных сделок. Вот и все у Binotel есть собственная мини-АТС, куда ни на есть могут передаваться звонки.
«ТЕНЕТ«
Виртуальная АТС «ТЕНЕТ» позволяет учредить. Ant. расформировать корпоративную связь к колл-центра, отделов продаж и офисных сотрудников. Позволяет вводить менеджеров к единой схеме телефонии, идеже бы они ни находились. «ТЕНЕТ» предоставляет бесплатную логичность внутри сети, а цифра подключенных линий невыгодный ограничено. На базе этой виртуальной АТС имеется возможность построить контакт-штаб-квартира, управляя доступами сотрудников, в зависимости через их роли в компании.
У виртуальной АТС «ТЕНЕТ» лупить голосовое меню и автоинформатор, очередь обработки звонков, пересылка вызовов на коллег. До сих пор вызовы записываются, и их дозволительно прослушивать, чтобы надзирать отдел продаж. Позволяет предпринимать групповые звонки, настроить трехзначные и четырехзначные добавочные постоялый двор для вызова сотрудников в утробе сети.
Как у некоторых других описанных сервисов у «ТЕНЕТ» упихивать форма обратного звонка. В свой черед можно настроить ограничения получи и распишись исходящие звонки — скажем так, на международные гостиница. Можно ставить звонки бери удержание и переадресовывать их получи другие отделы и сотрудников. Виртуальная АТС позволяет переплеть IP-телефонию с Битрикс24.
Опубликовано в рубрике