10% населения Киева в клиентах и 1200 заказов в день: как IKEA провела год в Украине

Тaкoй пoкaзaтeль пoсeщaeмoсти мaгaзинa oпрaвдaл вaши oжидaния alias вы нe были гoтoвы к нaплыву гoстeй? Нeскoлькo мoиx пoпытoк пoпaсть в мaгaзин пoслe oткрытия были бeзуспeшными, тaк кaк мoя oчeрeдь зaйти в мaгaзин былa тoлькo чeрeз три чaсa. Плaнируeтe рaсширить плoщaдь мaгaзинa либo oткрыть втoрoй мaгaзин, чтoбы удoвлeтвoрить высoкий спрoс?

— Мнoгиe ждaли oткрытия мaгaзинa IKEA, пoэтoму интересах нaс нe былo нeoжидaннoстью, чтo тaк мнoгo людeй пoсeтили нaш физичeский мaгaзин. Близ этoм нужнo пoнимaть, чтo ты да я oткрывaлись в кризиснoe врeмя и в приoритeтe былa бeзoпaснoсть клиeнтoв и сoтрудникoв кoмпaнии. Я влoжили бoльшиe дeньги в oбoрудoвaниe, сaнитaйзeры, oбeспeчили oдин вxoд в мaгaзин пo QR-кoду, чтoбы кoнтрoлирoвaть большое количество людей, делать температурный испытание и соблюдать другие планы безопасности.

Насчет расширения площади в Blockbuster Mall, в первую часть нам важно постигнуть украинский рынок: идеже люди работают, живут, социализируются, воеже предоставить соответствующее пропозиция по товарам. В тот же миг у нас есть онлайн- и облеченный в плоть магазин, а также цифра пункта выдачи заказов. Наша сестра видим высокий (внутренние столицы, а также других крупных городов, в рассуждении сего работаем над расширением нашей деятельности в Украине.

Допрежь того известный девелопер Вагиф Алиев анонсировал обнаружение Ocean Mall этой в осеннее время, сообщив, что посреди арендаторов ТРЦ бросьте компания IKEA, которая запустит следующий офлайн-магазин. Вам готовитесь к запуску в этом году, на случай если открытие ТРЦ приставки не- перенесут?

— Ты да я стремимся к дальнейшему расширению нашей деятельности в Украине, в надежде наши товары и решения интересах дома с отличным дизайном, функциональностью, формой и ценой стали доступными чтобы еще большего количества украинцев. Ты да я вышли на хохлацкий рынок с запуска электронной коммерции и двух пунктов выдачи заказов. В данный момент мы открыли облеченный плотью магазин и еще чета пункта выдачи. Наш брат с радостью проинформируем коллективность о деталях, касающихся дальнейших планов расширения, в духе только они будут утверждены.

Галантерея IKEA в городе Самоатас. Фото: Константин Мельницкий/суд

Сколько SKU представлено в физической торговой точке? 

— Получи данный момент украинцы могут взять товары из побольше 5 тысяч SKU. Мы тщательно отбирали сии позиции, учитывая интерес. Из этих 5 тысяч товаров в офлайн-магазине доступны 2 тысячи наименований, оставшиеся 3 тысячи — в основном шкаф и другие крупные вещи — можно возбранить онлайн или как дома в магазине, а забрать — на дармовщинку в точке выдачи река же воспользоваться услугой доставки по дворам за дополнительную цену.

Какие вещи оказались самыми популярными? Назовите топ-3 самых продаваемых товаров в категории «Мелочи для того дома» и топ-3 в категории «Крупная оргмебель для дома».

— Онлайн успешно продавались небольшие столики в (видах сада и балкона в комплекте со стульями. Данное) время они доступны чтобы покупки и в физическом магазине. 

Огромным спросом пользуются аксессуары в (видах еды и готовки. Что, это связано с тем, словно люди сейчас в большей мере времени проводят на родине. Также мы продаем огромное контингент бокалов и стаканов. 

Ещё того, самыми популярными товарами в онлайн-магазине стали PARKLA коробки исполнение) хранения, SPRUTTIG вешалки и ISTAD герметичные пакеты. В ведь же время в физическом магазине IKEA в Киеве чаще всего делов покупали SPRUTTIG вешалки, OFTAST тарелки и BERGENES подставки на мобильного телефона / планшета.

Плавмагазин IKEA в городе Самоатас. Фото: Константин Мельницкий / случай

Уже год, наравне компания запустила всемирная паутина-магазин в Украине. Поделитесь успехами его работы.

— Порой мы открыли онлайн-валютка, были приятно удивлены численностью заказов и в целом уровнем интереса украинцев к товарам компании. Ты да я постоянно инвестировали в развитие возможностей интернет-магазина, в надежде как можно боле людей имели посещение к нашим товарам. Нам посчастливилось увеличить наши мощности в высшая оценка раз. Помню, сиречь за день автор побили свой достижение, когда в онлайн-магазине было выполнено 1200 заказов. 

Экий самый маленький и самый немалый чек в онлайн и офлайн-магазине? 

— В момент открытия физического магазина средняя гондола была меньше, нежели сейчас. После возобновления его работы позже локдауна мы заметили тенденцию роста среднего шпилька и увеличения продаж мебели. Как и наши клиенты почасту выбирают товар офлайн, а этим) заказывают его онлайн. Наша сестра, конечно же, продолжаем проверять тенденции в отношении среднего бутылка как в онлайн-, скажем и в физическом магазине, надеясь, по какой причине он будет напористо расти.

Многие украинцы жалуются возьми высокую стоимость доставки товаров. Условно, разве я выберу товар по части цене 15 гривен, ведь за адресную доставку ми придется заплатить 700 гривен, потом как доставка в ближайшее отсекание почты обойдется в 100 гривен. Вас планируете сотрудничать с логистическими компаниями, с намерением снизить эту ставка и люди могли чаще расхватать товары без посещения торговой точки? 

— Шарашка стремится быть доступной и вещественно, и финансово. Мы усиливаем наши мощности и хотим, воеже наши товары и решения были доступны про еще большего количества украинцев. И понимаем важность сервис по доставке, особенно в сегодняшнее время. Поэтому ты да я работаем над новыми решениями, ради доставлять заказ ровно по более низким ценам, хотя делать это, придерживаясь всех стандартов IKEA. Наша сестра ищем надежных партнеров, которые смогут содействовать с нами, руководствуясь нашими принципами. Опять же работаем с внутренней командой, дай тебе клиентам было максимально спокойно забрать заказ. 

Спецмагазин IKEA в городе Азагориум. Фото: Константин Мельницкий / начинание

Когда в Украине хорошенького понемножку запущена программа лояльности IKEA Family, которая действует в других странах? Дотоле вы говорили, ровно она начнет сп после запуска первого офлайн-магазина. 

— Подчас мы заходим получай новый рынок, в таком случае хотим предоставить невозмутимый опыт IKEA, начиная товары, дизайн, престиж на окружающую среду и общность. Частью этого подхода усиживать и программа лояльности IKEA Family. Пишущий эти строки делаем все возможное, в надежде как можно живо предложить ее нашим украинским покупателям. Почище о программе лояльности сможем разгласить, когда будем готовы включить ее в Украине. 

Колода рассматривает открытие магазинов в таких больших городах, точь в точь Днепр, Харьков, Одесса-мама, Львов? 

— Безусловно, это города-миллионники, хотя после глубокого анализа Киева, в котором людей предпочтительно, чем в Париже и Берлине, автор этих строк видим его страшный потенциал, поэтому в ближайшее шанс сконцентрируемся на столице.

Новопосвященный появилась новость о томище, что IKEA потратит 21 биллион рублей, чтобы переместить свои магазины в России сверху солнечную энергию. Подобные проекты планируются в Украине? 

— IKEA стремится осуществлять бизнес с минимальным влиянием для окружающую среду. Сие один из ключевых принципов компании, того по всему миру автор этих строк имплементируем множество экологических инициатив. Находясь в нашем магазине, противопоказуется не заметить, как мы позитивно относимся к защите окружающей среды, отчего как жители страны и якобы бизнес работаем по-над снижением негативного влияния. Скачок на солнечную энергию — сие то, что да мы с тобой хотели бы реализовать во всем мире. Хорошенького понемножку ли Украина включена в сии планы и если как же, то когда —  текущий вопрос еще в процессе обсуждения.

Беседовала Наталья Лошакова, умышленно для дело

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.